|
#46
02.02.2012, 12:15
|
|||
|
|||
|
[quote=andkras;1599893]
Цитата:
И если рекомендуют врачей шарлатанов своим друзьям и знакомым, значит для них это "хорошие" врачи. 
|
|
#47
02.02.2012, 12:22
|
|||
|
|||
|
Коллеги, давайте закроем эту дискуссию, приведу напоследок несколько отзывов о действительно профессиональных и высокорезультативных врачах (знаю их лично), но не умеющих поговорить с пациентом и работающих в клиниках с недостаточным уровнем срвиса.
Ходили с мужем на прием к Само***овой Т.Н. Такого ужасного отношения даже в бесплатных больницах не встретишь. Такое отношение будто делает великое одолжение. На вопросы отвечает с большой неохотой и грубо. Пока ждали приема наблюдала разговор других врачей - грубые, злые, я не могу понять - ПОЧЕМУ?! Прислушайтесь к этому! При таком отношении у вас не будет хорошего настроя, а следовательно и положительного результата. Лично мы уже после минуты разговора с врачом поняли, что обращение в эту клинику была ошибка и больше мы туда не придем. Как говорится - если после разговора с врачом у вас не поднялось настроение – значит это плохой врач. Подумайте!!!!! Очень хотела посетить эту клинику, но грубый ответ по телефону регистратора сразу отвратил от этой клиники. Но врачей мне рекомендовали, как очень хороших специалстов. Жаль! В клинику БИ***ЕД на Сыр***новой, ходила удалять себе папилломмы, а дочке бородавки у дерматолога. Сдала никому не нужный анализ крови на 700 рублей. К удалению папиллом и бородавок претензий нет, НО по поводу оплаты - это просто вымогательство! Пришли показаться врачу, как он просил, через 2 недели. Он за 2 секунды осмотрел место удаления папиллом и бородавок. и за всё это, за 2-ух секундный просмотр нас послали в кассу платить за консультацию 250 рублей! Хотя до этого за всё заплатили около 2000. Посмотреть результат - работа врача, того, что он сделал, а оплачивать 2ух секундный просмотр опять клиенту что ли?! Это его работа, он обязан посмотреть как и что сделал, а не деньги за это сдирать, ладно бы рублей 50 взял..но не 250! Никому не советую туда ходить, обдирают по полной, НИ ЗА ЧТО, хотя повторный осмотр не должен был быть платный. Клиника Нур***ых - это шарашкина контора. Там очень хорошо окучивают доверчивых людей! Люди туда приходят за помощью, от безысходности, а они этим пользуются! Конечно, для того, чтобы родить ребеночка никаких денег не жалко, но в Клиники Нур***ых деньги выкачивают просто так! Одни и те же анализы ты можешь сдавать по 3 раза, потому что у них названия разные, но суть одна! Они изначально имя себе заработали, а теперь просто деньги сдирают в три шкуры! Пожалейте себя и свои карманы! Не ходите в Клинику Нур***ых! Умный и разборчивый человек уже на первом приеме поймет, что это за болото! Осмотр у гинеколога Га***вой длился ровно 1 мин. Советов не дала, не проконсультировала. Рядом лежали использованные кровяные тампоны. Ужас! Сервиса нет совсем! Полное разочарование!
|
|
#48
02.02.2012, 12:41
|
||||
|
||||
|
Цитата:
Многие владельцы клиник не хотят терять прослойку пациентов нуждающихся в гомеопатах, поэтому нередко в соседних кабинетах сидят шарлатаны и нормальные клиницисты. Но, повторюсь, клиентура у них совсем разная и сравнивать их не стоит. Действительно больной человек не будет долго лечиться у гомеопата, а здоровый не оценит компетентности хорошего специалиста. Это два разных потока больных. Цитата:
|
|
#49
02.02.2012, 12:56
|
|||
|
|||
|
Цитата:
Если внимательно посмотреть на публику в таких клиниках (не только гомеопат, ни БРТ и все сопутствующие с ними) там очень много пациентов реально нуждающихся в настоящем лечении, которые там тратят драгоценное время и немаленькие деньги, а совсем не только скучающие состоятельные дамы бальзаковского возраста. Что, впрочем. тоже не является оправданием для шарлатанства. (Это я не про Вас).
|
|
#50
02.02.2012, 13:03
|
|||
|
|||
|
Не понимаю остроты обсуждения.
Доктор Галимов абсолютно прав, профессионально, хорошим языком и с хорошим юмором описывая одну из сотен сторон процесса, который носит название "маркетинг медицинской услуги". Ошибка только одна - он забыл указать (вероятно, для него это очевидно), что это только одна из составляющих процесса. Есть еще и особенности целевого контингента, и особенности региона продаж, и конкурентная среда и еще десятки аспектов.... Вероятно именно из-за этого упущения создалось впечатление, что коммуникативные навыки - единственная или, по крайней мере, главная составляющая вопроса. Вероятно, на своих тренингах он говорит именно об этом, но ведь не только этими тренингами исчерпывается вопрос?
|
|
#51
02.02.2012, 13:06
|
|||
|
|||
|
Цитата:
Спасибо, Валерий Валерьевич !
|
|
#52
02.02.2012, 13:11
|
||||
|
||||
|
Цитата:
|
|
|
|
#53
02.02.2012, 13:46
|
||||
|
||||
|
Цитата:
Цитата:
|
|
#54
02.02.2012, 13:48
|
||||
|
||||
|
Цитата:
Цитата:
Цитата:
|
|
#55
02.02.2012, 14:30
|
||||
|
||||
|
На мой субъективный взгляд (идеалистический), медицинский бизнес априори обречен на некий внутренний конфликт: забота о пациенте и доход как-то друг с другом не всегда договариваются.
Успешной комбинация мне видится лишь в изначальной высоооокой (адекватной) денежной оценки уровня ответственности и непосредственной работы врача. Т.е ты врач - работаешь и совершенно не думаешь о вознаграждении своих нелегких трудов, поскольку они изначально адекватны. К примеру, 1 час психодиагностики - 600уе, 1 час работы в амбулаторной клинике - 400уе ну и в таком роде. Тебя освобождают от "земных" мыслей о хлебе насущном и ты отдаешься на все 100 сугубо клиническому поиску, холистическому подходу и всему самому лучшему что ты можешь произвести в процессе и в конечном продукте. Тебе это еще и приносит удовольствие! Вот это настоящий рай для врача... Но с другой стороны существует же и огромная машина маркетинга, которая загоняет пациентов в клинику, усаживает их на диван, устанавливает тарифы, подсчитывая затраты, разрабатывая клинико-затратные группы и тд...ну в общем и делает всю эту "земную" работенку, к которой врач не желает касаться и даже думать... Я думаю, что это важно, на самом деле освободить врача от деталей и реалий маркетинга. Так мы избежим некой пошлости всей ситуации, с которой собственно и начался вопрос сей: ребя, как мне загнать к себе побольше клиентов, чтобы заработать, а?
|
|
#56
02.02.2012, 14:35
|
|||
|
|||
|
Есть и еще не менее важные вопросы:
1. Направление деятельности. 2. Формат клиники. 3. целевая аудитория: ВИП ВИП (-) - средняя+ средняя средняя- бюджетная Расположение Размер населенного пункта. Конкурентная плотность и много чего еще....
|
|
#57
02.02.2012, 14:45
|
||||
|
||||
|
Цитата:
- пациентов ищет директор клиники, маркетолог? - или частнопрактикующий врач? И если Вы подразумеваете важность влияния перечисленных Вами факторов, то тогда о чем Ваш первоначальный вопрос?
|
|
#58
02.02.2012, 14:49
|
|||
|
|||
|
Цитата:
 потеряли автора самого первого вопроса Umka13. Это был не мой вопрос. 
|
|
#60
02.02.2012, 16:41
|
|||
|
|||
|
Цитата:
Нормальный путь – врач создает своим трудом свою репутацию. Далее уже репутация работает на него. Путь энергозатратный, требует от врача знаний, интуиции, опыта. Не совсем нормальный путь – в отсутствии конкуренции врач (или руководитель клиники) устанавливает цену услуг по своему усмотрению. Пациенту выбирать не из чего, поэтому он берет то, что ему предлагают, по той цене, которая заявлена. «Изначальная адекватность» в этих случаях имеет совершенно разный уровень ответственности врача перед пациентом.
|
Линейный вид
