Жалоба в страховую от поверенного лица в интересах доверителя.

[Svetlana0603]

Здравствуйте.
С оказанием медицинской помощи моей маме сложилась ситуация, описанная здесь http://forums.rusmedserv.com/showthread.php?t=372854

Так как ничего добиться от врачей сами мы не можем, решили обратиться за помощью в страховую компанию, где застрахована мама.

Составили и отправили жалобу по электронной почте, пришёл ответ, что мама должна принести жалобу лично. Состояние её здоровья не позволяет ей этого сделать, но у меня есть Генеральная доверенность от мамы практически на все действия. Я спросила, могу ли я принести жалобу сама, так как есть доверенность, мне в страховой ответили, что нет, по доверенности нельзя, только лично больной.
Неужели это законно? Но если больной не в состоянии уже отстаивать свои права? Как поступить нам?

[Dr. Vadim]

Статьи 185-188 Гражданского кодекса Вам в помощь.

Очень странно, что страховая компания застряла где-то в раннем неолите...

[Dr. Vadim]

А, собственно, на какой ответ Вы рассчитываете от СК?
Вы ведь уже видите уровень компетенции...
То есть в СК, на Ваш взгляд, должен отыскаться некий специалист-гематолог (врач-эксперт СК), который кроме высокого профессионализма (до сих пор Вам не повстречавшегося) и высокой заинтересованности (аналогично) должен иметь смелость (с учетом привязки к местности) иметь свое мнение, отличное от мнения консультантов медицинских организаций. По-моему, это утопия.
И вообще, случаев успешного обращения в СК могу вспомнить гораздо меньше, чем безуспешного. Не навязываю Вам свое мнение, но институт оценки качества медицинской помощи страховыми медицинскими организациями считаю крайне неэффективным. Медицинскую консультация на форуме Вы получили: это НЕ В12 -анемия. По меньшей мере Вы видите отсутствие ожидаемого эффекта от терапии предполагаемого заболевания без попыток внести коррекцию в эту терапию, а также видите объективное прогрессирование клиники заболевания. Для чего Вам СК? Для констатации самоочевидного факта?

[Svetlana0603]

У нас тут всё в стадии раннего неолита... Не знаем уже куда обращаться. Вроде бы страховая компания занимается качеством медицинского обслуживания, поэтому обратились туда с надеждой, что как-то можно расшевелить наших врачей
. Только и это похоже бесполезно. В другой город везти маму нереально. Все ждут, когда проблема разрешится сама...

[ELENA_VLAD]

Найдите хорошего гематолога, пусть даже платно. Маму Вашу жалко! Потеряете ее, выясняя отношения с СМО....