Право на получение выписки.

[ilux_alena]

Здравствуйте! Я все-таки решилась спросить, так как совсем не знаю что делать.

В педиатрии у меня есть тема "Лимфангиоэктазия". Диагноз редкий, РДКБ в Москве посоветовали ехать на консультацию за границу: решать вопрос об операции. Мы поехали, конечно,же с огромным трудом собрав деньги (помогал весь город). Организацией поездки занималось агенство IMED, т.е его представитель. Оно находится в Берлине. Они нам прислали договор. Мы переводили деньги на агенство, а они уже в клинику. Из клиники пришло приглашение и мы оказались в Гамбурге(Университетская клиника Гамбург-Епендорф). Там нам провели диагностику по моим жалобам. Обследований было много, были там 2 недели. Во всяком случае, когда я разговаривала с профессором перед выпиской, он рассказывал, приводил цифры(глядя в историю), на каком основании исключаются некоторые заболевания, почему подтверждаются другие. Нас консультировал еще дерматолог, давала рекомендации. В общем, с виду все как положено. Профессор предупредил, что в день отъезда выписка не будет готова, так как некоторых анализов даже нет, например, генетический на CF, только что пришли результаты биопсии. Заверел меня в присутствии переводчика, что все будет подробно написано, даны рекомендации, например по вакцинации и другие. Выписку клиника пришлет по электронной почте на имя агенства, они ее переводят и нам.

Так вот ждем мы ее до сих пор... Вернее когда прошло уже 3 недели после приезда, я написала представителю агенства. Он прислал письмо из отдела по делам с иностранными пациентами, о том, что отдел вернул назад предложенный отделением гастроэнтерологии вариант выписки, так как она не полная. И попросили дополнить. У меня началась небольшая паника. Я стала писать в агенство: как, что, почему? А этот представитель начал писать жалобы в клинику. В итоге каким-то образом этот неполный вариант оказался у нас. Но он вообще не отражает действительность. В нем нет практически всех обследований, анализов о каких говорилось, а то что есть в таком сокращенном варианте, что даже слов нет. Просто мы побывали не в одной клинике. Например, московские выписки - подробные, содержательные. Да наверное в любой выписки должны содержаться результаты проводимых обследований.

В общем, до сегодняшнего дня выписки нет. Представитель из агенства пишет жалобы, но они не приносят результата. По каким-то неизвестным причинам професора не могу заставить дополнить выписку. Все это уже очень странно.

Если кто-то сможет посоветовать, что нам можно предпринять в данной ситуации, пожалуйста, буду благодарна. Ведь мы то здесь в России, а клиника в Германии. Даже не знаю, какие права я имею. Я вообще не думала, что такое бывает.

Я прикрепляю здесь эту неполную выписку.

[BBC]

Скажите, Алена, агентство, которое занималось организацией поездки, находится в России? Или Вы связывались с зарубежной компанией?

[ilux_alena]

Сообщение от BBC

Скажите, Алена, агентство, которое занималось организацией поездки, находится в России? Или Вы связывались с зарубежной компанией?

Это агенство находится в Германии в Берлине. Нам его порекомендовали. Люди, которые там работают и сам директор агенства - русские.

[BBC]

Алена, боюсь в данной ситуации мы бессильны.
Организации, базирующиеся за рубежом действуют по законом своей страны, а мы не знаем. Увы.
Вероятно Вам есть смысл поискать форум наших бывших соотечественников, живущих в Германии, - там шансов на помощь больше.

[ilux_alena]

Сообщение от BBC

Алена, боюсь в данной ситуации мы бессильны.
Организации, базирующиеся за рубежом действуют по законом своей страны, а мы не знаем. Увы.
Вероятно Вам есть смысл поискать форум наших бывших соотечественников, живущих в Германии, - там шансов на помощь больше.

Да уж, ничего приятного. Вот жду в очередной раз ответа на свое письмо в организацию и пока ничего... Ну все равно спасибо за совет. Если так ничего и не решится, придется смириться. Ну больше меня за границу на лечение не тянет, будем обращаться к нашим специалистам.