Порядок выдачи утерянных заключений, анализов, выписок?

[Swimmer]

Думаю всем знакома такая ситуация. Замучили требования пациентов, потерявших заключения после (рентгенологических) исследований, выдать им копию, часто требуют выдачи в двух, трех экземплярах. Есть ли законный способ борьбы с таким явлением? Мы же не копировальное бюро. Каков порядок повторной выдачи? Будет ли законным требование оплачивать такую услугу?