не выписывают рецепт

[ATO]

Здравствуйте.
Каждый месяц (в начале месяца 1-2 числа) выписываем для сестры в поликлинике лекарство (бета -ферон) по одной упаковки, хватает ровно на месяц. В поликлинике выписывается рецепт, затем с рецептом в аптеку, лекарство заказывается, проходит определенное время, пока оно не придет. Потом получаем. Рецепт выписывали каждый месяц 1 или 2 числа. Перед новым годом, (учитывая, что после нового года будут новогодние каникулы), выписали 27 декабря рецепт на январь. Отнесли в аптеку, аптека заказала, лекарство пришло только 19 января. При предъявление рецепта в аптеку за 27 декабря его не взяли – сказали, что вышел приказ, о том, что рецепты за прошлый год не принимать. Пошли в поликлинику, переписали рецепт – 20 января, в аптеке лекарство выдали. Теперь, когда пришли выписывать, как обычно 2 февраля, в поликлинике не хотят выписывать лекарство раньше, чем 20 февраля, т.е. не раньше чем через месяц (тоже приказ). Вопрос, что можно сделать, так как если ждать пока выпишут лекарство до 20, а потом идти заказывать в аптеку, пока его будут везти, эта упаковка уже кончиться? (В аптеке говорят, мы не виноваты у нас приказ, в поликлинике говорят у нас приказ, сами вы виноваты, нужно было выписывать рецепт 1-2 января ??? ) Вопрос такие приказы действительно есть, правы ли они, не выписывая рецепт, и что можно сделать? (т.е. фактически ни кто не виноват, а пациент без лекарства).
Буду благодарна за ответы.