Ничего. Это жалоба самая распространённая. Я обьясняю что-то типа "защитная реакция", "так надо".
Иногда, совсем уж непонятливым, предлагаю выйти в коридор и спросить у всех ждущих приёма "у кого есть слезотечение, особенно на улице". Руки поднимут 90% присутствующих
