Исправление прикуса у ребенка 13лет

Здравствуйте!
Сразу оговорюсь, что, возможно, вместо фотографий снимков лучше показать сканы. Пожалуйста, скажите, если качество не устроит.
Ребенок 13лет, нарушение прикуса. В одной клинике нам сказали, что нужны брекеты на обе челюсти.
Пришли в другую : там врач сказал, что так , одними брекетами ничего не исправишь и нужно ставить аппарат Гербста,а лишь потом на фоне лечения устанавливать брекеты.
Установили аппарат Гербста, очень некомфортен (нас предупреждали, и если нужно, то, конечно, потерпим). Образовалась в одном месте "вмятина в щеке", и щека опухла, и на дне вмятины что-то желтенькое. В приеме мне сегодня отказали, посоветовали лишь ортодонтический воск и ватные тампоны в месте трения.
Солкосериловой адгезивной пастой смазываем.
Написала сумбурно. простите.
Вопросы:
1. Правильная ли тактика лечения?
2. До посещения врача что еще можно предпринять, чтобы не усугубилось повреждение на слизистой щеки?
(сказали ждать звонка. когда смогут принять)
Заранее огромное спасибо!