как сказать родителям о смерти ребенка?

[dr.Ira]

INTERACTION WITH THE FAMILY AFTER DEATH - SPECIFIC CONSIDERATIONS

Реакция ярости при известии о смерти ребенка встречается редко, однако она возможна, поэтому врач должен позаботиться о своей безопасности. Не запирайте комнату, в которой вы разговариваете с родителями умершего ребенка, желательно, чтобы в комнате, кроме вас и родителей был еще кто-нибудь из коллег.

При разговоре с родителями называйте умершего ребенка по имени.

Используйте короткие, простые фразы и выражения. Не используйте медицинскую терминологию и жаргон.

Не используйте выражения типа "отошел в лучший мир"...и т.п. Называйте смерть смертью.

Смотрите в глаза родителям и разговаривайте со всеми, а не только с тем из родственников, кто разговаривает громче других.

Обращайте внимание на невербальный язык родителей и используйте его для своей пользы. Будьте осторожны со своим невербальным языком. Постарайтесь вести разговор сидя. Можно и желателен тактильный контакт ( дотронуться до руки или плеча родителей ).

Если вы ожидаете агрессию в свой адрес или в адрес коллеги, постарайтесь не отвечать на агрессию. Это, обычно, всего-лишь, способ родителей "выпустить пар", а не попытка "вас убить".

Если родители совершенно не в состоянии понять, о чем, вообще, идет речь, надо отложить разговор на некоторое время.

Нельзя "сказать и уйти". Вы, сообщив родителям такую тяжелую и болезненную информацию, должны побыть с ними столько, сколько нужно, чтобы они могли справиться с первым эмоциональным стрессом.

Не обязательно при этом что-то говорить. Одно ваше присутствие может помочь родителям.

Вы можете поддержать семью и родителей в их горе, но вы не должны "переносить эту боль на себя". Не пользуйтесь выражениями типа: "Я вас понимаю" "У меня, у самого" и т.п....

Не философствуйте на тему о смерти.
---
Учитывайте культурные и религиозные особенности семьи. (Например, лучше, чтобы о смерти ребенка из ортодоксальной еврейской семьи, сообщал врач-мужчина. Женщина-врач ни под каким видом не должна смотреть в лицо отца и дотрагиваться до него. Наверняка, в других религиях и культурах существуют свои особенности, их обязательно надо учитывать.)

[Dr_Darya]

Здравствуйте, коллеги!
Совершенно согласна относительно протоколов. Одинаково возмущает и безграмотная пассивность и безграмотная активность.
Но есть в отношении родителей еще один важный аспект. Все время пока ребенок находится в реанимации они должны чувствовать и свою ответственность за него тоже. Они должны приходить, видеть, быть в курсе всего, что с ним происходит. Они должны знать, что МЫ все(вместе с ними) работаем, чтобы он выжил. Особенно это касается недоношенных, которые (сами знаете) всю душу могут вымотать. Не должно быть подхода: я его вам доверила, а вы...
Тогда при летальном исходе Вы с ними эту ответственность разделите тоже.
В России свободный доступ в реанимацию скорее редкость, но, поверьте (мы так работаем уже давно) в этом случае сообщить о смерти легче. ....Хотя все равно тяжело.

[Olga25Sciogolev]

огромная благодарность всем коллегам, поддержавшим тему.
Для меня это - очень важный момент для повышения качества в работе.
Еще раз, спасибо!