[Natalism]

Моя мама 72 года, вес 79 кг, рост 158 обожгла сегодня левую руку кипящим маслом со сковороды.. Локализация-левая рука от основания пальцев и до чуть выше запястья, общий объем поражения чуть больше ладони.. После ожога опустила руку под струю холодной воды.. Как я понимаю этого было делать нельзя? А потом смазала рафинированным растительным маслом.. По-моему совету, она позвонила в скорую, где ей сказала, опустить руку под холодную воду и обработать Пантенолом.. Мыть руку она уже не стала.. Нанесли обильной пеной на весь ожог Пантенол.. Завтра обратимся к травматологу.. Только в нашей глуши такой ленивый безответственный врач, что я боюсь, что он ничего делать не будет и отправит домой лечится самостоятельно..

Вопросы:
1. Правильно ли мама оказала первую помощь? Не будет ли хуже от обработки маслом?
2. Надо ли забинтовать руку стерильным бинтом?
3. Наносить ли и дальше время от времени Пантенол?
4. Стоит ли настаивать, чтобы ей руку лечил наш травматолог в поликлинике перевязками?