[muravei]

Уважаемые коллеги! Подскажите пожалуйста ( не нашла на форуме и в инете) документы устанавливающие сроки для ответа на запросы и жалобы.
Конкретно : есть запрос из суда или из органов следствия. в какой срок я должна дать ответ?
или жалоба пациента?
Часто приходят запросы от работодателей по обоснованности выдачи листка нетрудоспособности их работникам. В какой срок необходимо дать ответ?

[cve1964]

На запрос работодателей отвечаем в тот же день. Ответ стандартный: "В соответствии со ст.13 ФЗ 323 запрашиваемая информация Вам предоставлена не будет."
У нас есть Административный регламент предоставления муниципальных услуг (утверждён муниципалитетом. Им и руководствуемся. Срок ответа - 30 дней со дня регистрации.
У Вас должен быть свой.

[Odiosa]

Если суд,то смотрим статью 57 ГПК, исходя из её логики информацию нужно представить в установленный в запросе сроки,либо в течении 5 дней.
Аналогично я думаю и для других органов, обычно дата указана,но чем быстрее тем лучше.
А что касается пациентов,то насколько я помню в 323-ФЗ таких сроков не утсановлено,либо идет ссылка на региональные акты,которых,у нас например не принято, поэтому тоже стараемся не затягивать.

[muravei]

А нормативные акты есть? Не насколько помните а конкретно?

[Odiosa]

Например,статья 22 323-ФЗ, п.5 Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
Касательно иных сроков, то например в Законе о защите прав потребителей сказано какую информацию вправе требовать потребитель, утановлена обязанность довести её до потребителя, но сроки не указаны. (статья 6)

[Timur]

Суд требует только оригнал. С копиями документов суды не работают. Имея такой запрос, Вы, в присутствии представителя суда (секретарь судьи, курьер - с заверенной судьей доверенностью), в присутствии двух понятых оформляете изъятие необходимого документа, оформляет изъятие представитель судьи. Копия документа, заверенная по всем правилам остается в учреждении. В окружную дирекцию подается докладная, о том, что произведена выемка.
В правоохранительные органы ответ, копия документа готовится в течение одного рабочего дня.

[Skirr]

В части, не противоречащей конкретным современным НПА, устанавливающим сроки ответов (например, обращения граждан - 30 дней, судебные запросы - 5 дней), до сих пор действует "Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения": ([Ссылки могут видеть только зарегистрированные и активированные пользователи])

Приложение 10. ПЕРЕЧЕНЬ ТИПОВЫХ СРОКОВ ИСПОЛНЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ
...
Письма - поручения и письма - запросы вышестоящих учреждений и организаций - к указанному в них сроку или в течение 10 дней;

Письма предприятий (объединений), учреждений, организаций - 10 дней;

[Skirr]

На запрос работодателей отвечаем в тот же день. Ответ стандартный: "В соответствии со ст.13 ФЗ 323 запрашиваемая информация Вам предоставлена не будет."

Как насчёт п.9 ч.4 ст.13 323-ФЗ?

У нас есть Административный регламент предоставления муниципальных услуг...

Регламент устанавливает сроки ответа именно на запросы организаций? Или только граждан? Или и тех, и других?

[cve1964]

п.9 ч.4 ст.13 323-ФЗ
Всё что нужно работодателю есть в самом ЛН. Всем остальным занимается ФСС.
Срок установлен без уточнения.

[Skirr]

Всё что нужно работодателю есть в самом ЛН. Всем остальным занимается ФСС.
Естественно, Вы не можете отвечать на запрос работодателя о диагнозе, проводимом лечении и пр. Однако давайте не будем забывать, что в системе обязательного социального страхования при оформлении листа нетрудоспособности задействованы 4 участника - Фонд, медицинская организация, работник и работодатель. Причём работодатель, если оплатит неправильно оформленный или подложный лист нетрудоспособности, может оказаться в убытке, что в данном разделе уже разбиралось. И с целью контроля, как это указано в п.9 ч.4 ст.13 323-ФЗ, работодатель имеет право делать запросы об оформлении листа нетрудоспособности. Стандартно - "просим подтвердить, действительно ли был выдан л/н № такой-то" или "подтвердить правильность оформления пункта такого-то л/н № такого-то".

[cve1964]

ЛН сам свидетельствует о том, что он выдан.
При наличии признаков подделки вопрос перетекает в плоскость уголовного права(имеем опыт уголовных дел в отношении граждан).
Неправильно заполненный ЛН работодателем просто не принимается к оплате и подлежит замене. К обоснованности выдачи это отношения не имеет.
Работодатель не в ЛПУ должен обращаться, а в ФСС. Вот эксперты и ревизоры ФСС на законных основаниях всё и проверят.
И ещё, уважаемый Skirr, хотелось бы знать: какое участие в оформлении ЛН принимает ФСС?

[Timur]

Спасибо за ссылку.
Причём работодатель, если оплатит неправильно оформленный или подложный лист нетрудоспособности, может оказаться в убытке, что в данном разделе уже разбиралось.Разве не ФСС оплачивает Л\Н?

[Skirr]

По порядку.

Работодатель не в ЛПУ должен обращаться, а в ФСС. Вот эксперты и ревизоры ФСС на законных основаниях всё и проверят.

Я считаю, что запрос от работодателя не противоречит п.9 ч.4 ст.13 323-ФЗ в том виде, о котором я уже упоминал. Ваше мнение может отличаться от моего - это Ваше право. До первого суда или ревизоров ФСС. Потому как ответить на запрос работодателя в той самой форме гораздо проще.

Более на данную тему я Вам отвечать не буду. Dixi.

И ещё, уважаемый Skirr, хотелось бы знать: какое участие в оформлении ЛН принимает ФСС?

Контроль оформления Вы не считаете почему-то?

Разве не ФСС оплачивает Л\Н?

Оплачивает - работодатель (страхователь), ФСС затем возмещает. См. ст.13 255-ФЗ. ([Ссылки могут видеть только зарегистрированные и активированные пользователи])

[muravei]

Большое спасибо за ответ Skir. ваша информация очень пригодилась

[cve1964]

Оформление и контроль оформления не есть одно и то же.